Não há dúvidas de que a gestão de instituições do ensino superior ganhou novas nuances no mundo atual. Por sua vez, esses processos não têm suscitado apenas transformações na aprendizagem, mas também nas dinâmicas das operações, necessitando da criação de um compliance educacional.
Essa medida é comumente adotada em empresas de outros segmentos, como é o caso de organizações governamentais e instituições bancárias.
Uma das razões para a implementação dessas ações é a transparência de informações, que maximizam a experiência do consumidor final e o relacionamento das corporações com o mercado.
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Para se ter uma ideia, uma pesquisa realizada pelo Serasa Experian e divulgada pelo CIO nos revela que 95% das organizações afirmam que a má qualidade dos dados prejudica a relação com o cliente.
No mundo educacional, o compliance também auxilia no melhor gerenciamento de toda a estrutura não apenas em questões administrativas, mas também pessoais, profissionais e legais.
Com uma cartilha de compliance clara e devidamente seguida, uma instituição do ensino superior consegue promover melhores condições para os seus alunos e professores se desenvolverem e, principalmente, se relacionarem.
Para você compreender exatamente o que é esse processo, quais diferenças promovem às IES e como implementar, hoje trouxemos um texto completo. Saiba mais a seguir!
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O que é o compliance educacional?
Na prática, a palavra “compliance” vem do inglês “to comply” e significa “fazer cumprir”. No cotidiano das empresas, pode ser definido como uma série de regras e normas que regem os negócios e constroem o posicionamento das organizações interna e externamente.
De modo geral, o compliance tem a missão de ditar como colaboradores e clientes se “comportam” dentro de uma corporação. No universo educacional, essa padronização recai sobre os alunos, professores e outros funcionários e gestores educacionais.
Essas normas também são responsáveis por promoverem melhor controle de riscos que envolvem a instituição, como é o caso de perdas financeiras, e maximizar a eficiência interna, com processos realmente funcionais e pautados na ética e transparência.
Por outro lado, tanto os professores quanto os alunos se sentem mais valorizados e respeitados.
Com o compliance educacional, situações que ferem os códigos de conduta e causam quaisquer tipos de desconfortos, constrangimentos e intimidações não são toleradas dentro das instituições.
Desse modo, cria-se toda uma cultura pautada no respeito, empatia, senso de colaboração, responsabilidade e comprometimento com o próximo.
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Por que adotar um compliance educacional?
Veja abaixo alguns motivos para implementar um compliance educacional na sua IES:
Reduz os riscos de sanções regulatórias
O setor educacional deve cumprir uma série de normas estipuladas pelo MEC (Ministério da Educação). Qualquer descumprimento dessas medidas pode resultar em graves sanções por parte dos órgãos fiscalizadores.
Essa situação não apenas afeta todos os processos internos, mas também pode acarretar em extensos danos à imagem da instituição e em sua relação com o mercado (o que inclui os resultados comerciais de fechamentos e matrículas).
Evita perdas financeiras
Elencando o tópico anterior, se qualquer ação interna ferir as normas do MEC ou de outros órgãos regulamentadores, as chances de perdas financeiras são bem expressivas, afetando a atuação da instituição a curto, médio e longo prazo.
Por outro lado, muitas IES são credenciadas em alguns programas governamentais de acesso à educação superior (como é o caso do Prouni – Programa Universidade para Todos – e FIES – Fundo de Financiamento Estudantil), porém, essa relação depende do cumprimento de uma série de exigências.
O não atendimento dessas normas pode resultar no descredenciamento das IES e um grande impacto financeiro.
Outro ponto importante são as situações indenizatórias, como preconceitos, agressões e outros comportamentos irregulares, que podem gerar condenações legais bastante expressivas e resultar em prejuízos financeiros e comerciais.
Minimiza as chances de danos na reputação da sua instituição
Como citado nos tópicos anteriores, as instituições de ensino têm uma relação direta com o mercado e uma missão a zelar por toda a sociedade, com a expansão da educação e a formação de profissionais cada vez mais preparados para o mundo.
Por essa razão, atitudes mal intencionadas dentro das IES e qualquer outro tipo de situação podem manchar a reputação da instituição, prejudicar o desempenho e, até mesmo, causar falências, dependendo do impacto.
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Como implementar um compliance educacional?
Para implementar um compliance educacional robusto e eficiente na sua IES, algumas ações são cruciais, como:
Crie um Código de Conduta
De maneira prática, o Código de Conduta consiste em um conjunto de regras que servem para direcionar a maneira como um grupo de pessoas se posiciona. Essas normas, por sua vez, são pautadas na ética, transparência, respeito, confiança, responsabilidade e solidariedade.
Dentro das instituições de ensino, é possível criar regulamentos para professores e alunos também, indicando os direitos e deveres de cada um, assim como possíveis penalidades caso essas condições não sejam cumpridas.
Esses códigos auxiliam a construir um espaço mais seguro para todos e, especialmente, minimizar riscos de situações desagradáveis e que prejudiquem esses agentes de qualquer maneira.
Tenha um Canal de Ouvidoria e um Canal de Denúncias
Outro ponto importante para implementar o compliance educacional é a criação de um Canal de Ouvidoria e um Canal de Denúncias. São dois métodos diferentes de promover a interação com alunos, professores e outros indivíduos que fazem parte das instituições.
O Canal de Ouvidoria, de modo geral, consiste em um espaço onde os usuários prestam reclamações ou dão sugestões e elogios, resolvendo problemas que não foram solucionados pelas secretarias e coordenadorias, por exemplo.
Por meio dessa ação, é possível também mapear oportunidades de melhorias e corrigir fluxos errados, de modo a propor uma instituição cada vez mais inovadora e otimizada.
Já o Canal de Denúncias é uma das bases principais do compliance educacional, isso porque permite que pessoas pautem quaisquer irregularidades dentro das instituições. Por meio de um canal, os usuários se sentem confortáveis para reportar situações adversas.
Para que esse meio de comunicação seja realmente efetivo, é preciso garantir a privacidade e a confidencialidade dos denunciantes e estabelecer medidas eficientes para investigar as situações, independentemente de quais sejam suas naturezas ou os envolvidos.
Estabeleça meios de gerenciar e acompanhar a sua instituição
Por fim, um compliance educacional apenas é efetivo se possuir meios de acompanhar as medidas tomadas.
Além do correto gerenciamento dos canais de denúncias e ouvidoria, é preciso contar com a tecnologia para garantir que todos internamente estão cumprindo com os seus deveres regulares.
Os sistemas de aprendizagem, por exemplo, permitem às IES acompanharem os seus alunos, assim como suas frequências nas aulas, entregas de atividades e desempenho no curso escolhido.
Além disso, com ferramentas apropriadas, é possível monitorar também os professores e o cumprimento das tarefas necessárias.
Como também, a tecnologia pode automatizar a comunicação com todos os agentes da instituição, tornar o mapeamento de dados mais transparente, promover uma gestão inteligente, facilitar o cumprimento das normas regulamentadoras e emitir relatórios completos sempre que necessário.
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A D2L pode ajudar a sua instituição a implementar e acompanhar o compliance educacional por meio da Plataforma Brightspace.
Consistindo em um sistema de gestão da aprendizagem completo, a Plataforma permite a criação de cursos online inovadores e dinâmicos. Com isso, a Brightspace promove:
- Um sistema totalmente intuitivo e responsivo;
- Ferramenta disponível para ambientes da web e dispositivos móveis;
- Implementação de Agentes Inteligentes que facilitam a interação com os alunos;
- Relatórios completos acerca do desempenho dos estudantes;
- Adoção de metodologias ativas;
- Implementação de trilhas de aprendizagem totalmente personalizadas.
Além de garantir fácil adequação ao mundo digital, com a Brightspace sua IES viabiliza qualidade no processo de ensino e facilita a comunicação com os alunos, criando um ambiente mais interativo, claro e confortável.
Como também, é possível disseminar com mais facilidade informações sobre a sua instituição, especialmente no que diz respeito ao Código de Conduta e dados sobre os canais.
Sua IES pode construir um espaço mais seguro e transparente, suscitando boas práticas internas e assegurando sempre atitudes éticas, respeitosas e empáticas de todas as pessoas que fazem parte da sua instituição.
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