Desafios
Anteriormente, a UNIT contava com software livre que já não suportava o crescimento da instituição e que acabava sendo usado apenas como repositório de conteúdo. Por outro lado, tanto professores quanto alunos estavam insatisfeitos com a atuação dos docentes no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
Assim, a equipe da instituição detectou a necessidade de implantar um LMS completo, com muito mais recursos, que permitisse intensificar a interação entre professores e alunos e melhorar a qualidade dessa interação.
Para promover o engajamento dos alunos no estudo e garantir seu bom desempenho, a comunicação através da plataforma precisava ser humanizada, personalizada e fazer o aluno sentir que, do outro lado, existia alguém cuidando dele. Na equipe, havia a percepção de que o aluno brasileiro queria interagir de forma mais direta com os conteúdos, os professores e a instituição. E ele queria fazer isso da palma da sua mão, utilizando dispositivos móveis que permitissem executar atividades que antes seriam realizadas através de um computador.
Para Lucas do Vale, Gerente de Tecnologias Educacionais da UNIT, era necessário contar com novos recursos para que “o aluno pudesse se comunicar de uma forma diferente, pudesse perceber a presença do professor, pudesse interagir com os conteúdos de uma forma mais direta, mais objetiva, para que pudesse ter sucesso na aprendizagem”.
Outro grande desafio era aperfeiçoar o processo de aplicação de provas presenciais nas disciplinas online oferecidas nos cursos de modelo híbrido. Esse processo era bastante complexo devido a que acontecia em três estados e seis municípios diferentes, e seu início sempre era feito na sede.
Além disso, implicava um grande esforço a geração das questões, a impressão das provas, o agendamento de salas e dos aplicadores, a posterior digitalização das provas realizadas para sua auditoria, a correção das avaliações e a devolução das provas corrigidas com as notas dos alunos.
Foi muito importante porque o aluno precisava dessa mobilidade e de usar o dispositivo móvel, que hoje faz parte do dia a dia.
Lucas do Vale, Gerente de Tecnologias Educacionais da UNIT
Solução
Para substituir o software anterior e melhorar a interação com os alunos, a UNIT optou pela implantação da plataforma Brightspace da D2L, um LMS completo que vai muito além de ser apenas um repositório de conteúdo.
Após realizar uma pesquisa inicial sobre a percepção dos estudantes, a instituição decidiu utilizar a versão Daylight, que conta com muito mais recursos para uso em dispositivos móveis. Para Lucas do Vale, essa escolha “foi muito importante porque o aluno precisava dessa mobilidade e de usar o dispositivo móvel, que hoje faz parte do dia a dia”. Como ferramenta estratégica para impulsionar a aprendizagem, a Brightspace conta com agentes inteligentes que permitem verificar e enviar e-mails com feedbacks para os alunos, programar a comunicação de modo que ela não dependa exclusivamente do professor e personalizar o nome do aluno e a assinatura do professor para dar uma maior identidade às mensagens.
Para otimizar o processo de aplicação de provas, a UNIT fez um grande investimento em tecnologia de ponta e uma parceria com a D2L e o Google, a Samsung e a Cisco, entre outras empresas.
O objetivo era desenvolver um sistema de agendamento online das avaliações, capacitar professores para gerar e lançar questões, criar em uma ferramenta de banco de questões que pudessem ser aplicadas a diversas avaliações e aplicar as provas presenciais dos cursos de modelo híbrido de forma digital, por meio da utilização de Chromebooks.
Assim, ao comparecer para realizar o exame, em vez de receber uma prova escrita, cada aluno passou a receber um Chromebook e a responder nele as questões fornecidas automaticamente pelo banco de questões. As respostas agora são enviadas online, e o professor as corrige remotamente e envia a nota também de forma online aos alunos.
O Pró-reitor adjunto de Educação a Distância, professor Paulo Rafael Nascimento, afirma que o modelo de ensino híbrido, que mescla aulas presenciais e online. “A educação a distância na Unit vem crescendo a passos largos e obviamente que a plataforma de D2L dá essa sustentação. Temos uma abrangência na região Nordeste e a gente percebe que a plataforma é bem aceita em toda comunidade acadêmica. Temos uma projeção de expandir para modelos híbridos com a plataforma D2L, que é bem aceita e tem a qualidade bastante percebida pelos nossos alunos”.
Temos uma projeção de expandir para modelos híbridos com a plataforma D2L, que é bem aceita e tem a qualidade bastante percebida pelos nossos alunos
Paulo Rafael Nascimento, O Pró-reitor adjunto de Educação a Distância, UNIT
Resultados
A implementação da plataforma Brightspace da D2L teve um impacto positivo global na aprendizagem, na gestão da permanência dos alunos na organização e na identidade institucional.
Quanto à aprendizagem, a plataforma possibilitou uma melhor gestão do conteúdo publicado para cada componente curricular na trilha de aprendizagem do Ava (Ambiente Virtual de Aprendizagem).
Do ponto de vista comunicacional, o uso dos agentes inteligentes permitiu à UNIT gerar maior empatia em toda a interação entre professores e alunos com seus recursos de personalização automatizada e de acompanhamento dos tipos e volumes de mensagens disparadas. Isso também contribuiu para o fortalecendo a identidade institucional, o engajamento dos alunos e, consequentemente, a sua permanência.
Por outro lado, a criação do novo sistema de agendamento online de provas simplificou o processo de agendamento para docentes e discentes, evitando o risco do choque de horários. O uso dos Chromebooks fez com que os alunos tenham uma experiência mais completa, já que suas provas e seus resultados passaram a ser incluídos na plataforma. Também eliminou a necessidade de impressão e os custos associados, reduziu em 86% o número de aplicadores, diminuiu os tempos na correção das avaliações, promoveu uma maior concentração dos alunos durante as provas e, por sua vez, diminuiu o tempo de realização das mesmas.
Outro benefício para a instituição é que ela passou a contar com relatórios mais completos de acompanhamento do aluno, pontos de foco para a aprendizagem e redução no custo de provas físicas. Assim, deixam de existir as diferenças entre tecnologias presenciais e online, passando a haver apenas “tecnologias educacionais”.
