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Éxito del cliente y asistencia técnica

Alcance sus objetivos con asistencia intuitiva y personalizada

Asegúrese de que el éxito continúe con un socio y un equipo de apoyo que lo ayudarán a tenerlo todo controlado a cada paso del camino.

Aproveche al máximo su alianza con

D2L Brightspace

Cuando ya tenga todo en marcha, nuestros equipos de éxito del cliente y asistencia entran en acción para ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Sus prioridades pasarán a ser las nuestras: trabajamos como una extensión de su equipo para protegerlo de los problemas y las barreras.

Customer Success

Historia de éxito

  • Ayudamos a concretar su visión estratégica y empoderamos a su equipo para que la convierta en realidad.
  • Nuestros instructores y Gerentes de Éxito de Clientes son sus asesores de confianza y están dedicados a ayudarlo a triunfar.
  • A través de reuniones, revisiones comerciales trimestrales y comunicaciones frecuentes, nunca estará solo.
  • Impulse la adopción, aumente la retención, mida los logros y desarrolle una estrategia sostenible a largo plazo para alcanzar sus objetivos.
Customer Support

Atención al cliente

Obtenga más información sobre Soporte para administradores y Soporte para usuarios finales.

  • Nuestros expertos en atención al cliente se asegurarán de que reciba la ayuda que necesita con Brightspace en cualquier momento, ya sea de día o de noche.
  • Ahorre tiempo y dinero con nuestras opciones de asistencia flexibles y accesibles, personalizadas para satisfacer sus necesidades.
  • Ofrezca a sus administradores, a sus estudiantes y a todos los demás la asistencia que necesitan por parte de profesionales altamente capacitados.
  • Desde la recuperación del contenido hasta el soporte de inicio de sesión y de problemas técnicos, estamos aquí para ayudar.
Premium Services

Servicios Premium

¿Necesita ir un poco más rápido? Extienda su equipo con expertos de Brightspace y obtenga más ayuda práctica para gestionar la administración cotidiana de Brightspace, servicios técnicos preferenciales, análisis de datos y más.

Esto es lo que dicen nuestros clientes

El proyecto Robb Nash Project lanza un curso interactivo para ayudar a que los jóvenes exploren y mejoren su bienestar mental.​
El servicio de EUS de D2L le proporcionó a la universidad la ayuda adicional que necesitaba para satisfacer la demanda creciente de soporte inmediato para el LMS. Los estudiantes y el cuerpo docente se beneficiaron de la cobertura ampliada las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, así como del acceso directo a un agente en vivo. Esta asociación permitió que la universidad se centrara en las solicitudes escaladas específicas de la institución, lo que le dio la oportunidad de responder mejor a la creciente demanda de innovación y, al mismo tiempo, de seguir respaldando el e-learning en distintos métodos de dictado.
La ISTE tuvo un rol clave en ayudar a miles de educadores a mejorar sus habilidades pedagógicas mediante una certificación y cursos de aprendizaje profesional breves basados en competencias.
¡Me encanta tener al equipo de EUS! Responden las preguntas de los estudiantes y los docentes cuando no estoy en la oficina y no puedo hacerlo de inmediato. Esto permite que los estudiantes y educadores continúen con lo que estaban haciendo en lugar de tener que esperar hasta el día siguiente a que yo les responda.
End User Support at D2L is great. Not only do they solve the problem at hand, but they also leverage data to anticipate issues before they become a problem.

Alcancemos sus objetivos juntos

Estamos listos para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de aprendizaje con nuestros servicios y soporte.

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